Mentions Légales et Conditions Générales de Vente – Fificréa

Applicables à compter du 08/05/2025

Sommaire

Conditions Générales de Vente (CGV)
Politique de Livraison
Politique de Rétractation et de Remboursement
Politique de Confidentialité
Mentions légales & Responsabilités

1. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1.1 Objet

Les présentes CGV régissent les ventes réalisées sur facture pour les confections artisanales de Gasteuil Mélanie, domiciliée au 5 rue des Quinconces, 16800 Soyaux, référencée sous le SIRET 89182095300034, désignée sous le nom Fificréa.

1.2 Acceptation des conditions

Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV. Elles peuvent être modifiées à tout moment, la version en vigueur étant celle applicable à la date de la commande.

1.3 Produits

Les créations sont artisanales, faites à la main, en pièces uniques ou petites séries. Des variations peuvent apparaître et sont la signature de leur authenticité.

1.4 Confection et Envoi

Délais pour articles personnalisés : 7 jours ouvrables max (sous réserve de disponibilité).
Expéditions : entre 2 et 5 jours ouvrés pour les produits en stock.
Modes de livraison : lettre suivie, Colissimo, ou autre selon le poids et le choix du client.
Contact : fificrea@hotmail.com

1.5 Tarifs et Paiement

Prix exprimés en euros TTC (hors livraison).
Paiement par virement, carte bancaire via Stripe, PayPal.
Acompte de 50 % demandé pour toute personnalisation.

1.6 Réserve de propriété

Les articles restent la propriété de Fificréa jusqu’au paiement complet.

1.7 Force majeure

En cas d’événement imprévu (maladie, accident, rupture de stock…), Fificréa peut ajuster les délais. Le client sera tenu informé.

2. POLITIQUE DE LIVRAISON

Zones desservies : France et pour les ventes en outre mer (sur demande).
Modes de livraison : lettre suivie, Colissimo ou transporteur adapté.
Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés pour les produits disponibles ; à convenir pour les personnalisés.
Frais de port : précisés lors de la commande.
Responsabilité : Fificréa n’est pas responsable des retards imputables aux transporteurs.

3. POLITIQUE DE RÉTRACTATION ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation (achat à distance) : 14 jours pour les produits non personnalisés.
Exceptions : aucun retour possible pour les créations sur mesure (Art. L121-21-8).
Achats en foire/marché : aucun droit de rétractation (Art. L121-97).
Conditions de retour : produit intact, dans son emballage d’origine.
Frais de retour : à la charge du client.
Remboursement : effectué sous 7 jours ouvrés après réception du retour.

4. Politique de confidentialité

4.1 Données collectées
Fificréa collecte uniquement les données strictement nécessaires à la gestion des commandes : nom, adresse, e-mail, téléphone, informations de livraison et de facturation.

4.2 Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, la facturation et la communication avec le client.

4.3 Conservation des données
Les bons de commande et les factures sont archivés conformément à la législation en vigueur, à des fins comptables et de preuve en cas de litige.

4.4 Transmission à des tiers
Les données personnelles ne sont transmises qu’aux prestataires nécessaires à la livraison ou au service après-vente (ex : transporteurs).

4.5 Droit RGPD
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données, en écrivant à : fificrea@hotmail.com.

4.6 Newsletter
L’inscription à la newsletter est facultative. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment sur simple demande.

4.7 Consentement et données de navigation
En naviguant sur le site www.fificrea.fr, l’utilisateur accepte l’utilisation de cookies nécessaires à son bon fonctionnement. Avec votre accord, certains cookies peuvent être utilisés pour mesurer l’audience (via Google Analytics) de façon anonyme. Ces données servent uniquement à améliorer l’expérience utilisateur et ne sont jamais revendues. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via la bannière cookies ou les réglages de votre navigateur.

5. MENTIONS LÉGALES & RESPONSABILITÉS

Nom de l’entreprise : Fificréa – Gasteuil Mélanie
Adresse : 5 rue des Quinconces, 16800 Soyaux, France
SIRET : 89182095300034
Assurance professionnelle : Simplis, contrat n°62278224, 14 rue de Richelieu 75001 Paris, France
Contact : fificrea@hotmail.com

Responsabilité

Fificréa ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits (contact prolongé avec l’eau, parfums, sel, transpiration, etc.). En cas de litige, une expertise indépendante peut être demandée.